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生ラーメン【冷凍】

大吉飯

　　

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大吉旨辛の秘訣 大吉ポイントサービス よくある質問

＜営業日カレンダー＞

※ご注文は年中無休24時間受付しております。定休日は、メール返信やお問い合わせへの対応をお休みさせて頂いております。

※現在、業務の関係上、お電話を受けて取れない状況にあります。誠に申し訳ありませんが、メールにてご連絡ください。

　　　

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Q01：事前予約はできますか？

申し訳ありませんが数量に限りがあるため、予約ができません。販売日にご購入いただくようお願いします。

Q02：電話での問い合わせはできますか？

現在、店舗業務との関係上、お電話を受けて取れない状況にあります。申し訳ありませんが、メールにてご連絡ください。なお、メールの確認は実店舗の営業終了後に行っておりますので、対応が遅れてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q03：FAXでの注文はできますか？

FAXでの注文はお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q04：コンビニ決済、クレジット決済はできますか？

可能です。ただし、弊社はイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文の後、イプシロン決済画面へと移動して頂き、決済画面の指示に従って、手続きを行ってください。

Q05：コンビニ決済、クレジット決済で画面を途中で閉じてしまった。

決済手続きが完了していないうえに、システムの都合上、決済のみの手続きができません。恐れいりますが、店長までメールにてご連絡ください。

Q06：商品はいつごろ届きますか？

配達を指定された場合は指定日に届きます。指定されていない場合は３営業日以内に発送しますので、それからさらに、１〜３日かかります。地域によってはさらにかかる場合もありますので予めご了承ください。

Q07：間違った商品が届きました。どうすればいいですか？

万全の体制で配送には気を使っておりますが、本当にごく稀にですが、商品を間違ってお届けしてしまう場合がございます。その場合は100％、送料、商品代金を当社負担で、新しいものを再送させていただきますので、ご遠慮なさらずに、メールにてご連絡をいただければと思います。 （状況把握のため、写真を添付していただくとありがたいです）

Q08：届いた商品がとけていました。どうすればいいですか？

万全の体制で配送には気を使っておりますが、本当にごく稀にですが、商品が溶けてしまう場合がございます。その場合は100％、送料、商品代金を当社負担で、新しいものを再送させていただきますので、ご遠慮なさらずに、メールにてご連絡をいただければと思います。 （状況把握のため、写真を添付していただくとありがたいです）

Q09：注文したものが指定日に届かない。

商品が指定日指定時間に届かない場合は、恐れ入りますがメールにてご連絡ください。当方のミス、運送業者様のミス、いろいろと可能性が考えられますので、大至急、お調べいたします。なお、メールの確認は実店舗の営業終了後に行っておりますので、対応が遅れてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q10：ポイントはどのタイミングでつきますか？

代引きの場合は、配達完了後につきます。クレジットは受注確認後、コンビニ支払と銀行振込は入金確認後、ポイントがつきます。自動返信メール到着時ではポイントはつきません。

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